Maîtrisez votre budget personnel – Cours pratiques en ligne

Cadre général et philosophie d'intervention

Notre démarche repose sur un principe de collecte proportionnée. Nous ne capturons que les éléments strictement nécessaires au fonctionnement des services proposés sur quenarosil.com. Chaque donnée recueillie trouve sa justification dans une opération précise : création de compte, traitement de demande, ou amélioration de l'expérience utilisateur.

La transparence constitue le fil conducteur de nos pratiques. Nous décrivons ici les données obtenues, les raisons de leur obtention, ainsi que les destinations auxquelles elles peuvent être acheminées. L'objectif consiste à vous offrir une vision claire des flux d'information, sans recourir à des formules standards ou approximatives.

Toute référence aux technologies de suivi, cookies ou traceurs analytiques est volontairement exclue de ce document. Ces mécanismes font l'objet d'une politique distincte, consultable séparément. Ici, nous nous concentrons uniquement sur les données personnelles collectées dans le cadre de votre interaction directe avec nos services.

Nature et origine des informations obtenues

Données fournies activement

Lors de votre inscription ou de l'utilisation de certains outils, vous transmettez des éléments identifiants et fonctionnels. Ceux-ci proviennent directement de vos actions sur la plateforme.

Identité

Prénom, nom, pseudonyme éventuel. Ces informations permettent d'individualiser votre compte et d'assurer un suivi personnalisé.

Coordonnées

Adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale lorsque nécessaire. Ils servent aux communications, notifications et démarches contractuelles.

Informations financières

Lors d'un règlement, certaines données bancaires transitent via des prestataires sécurisés. quenarosil ne conserve aucune donnée de carte bancaire complète.

Préférences et objectifs

Vos centres d'intérêt budgétaires, objectifs financiers ou préférences d'apprentissage. Ces éléments façonnent les recommandations et contenus proposés.

Données générées par l'usage

Certaines informations émergent automatiquement de votre navigation et de vos interactions avec la plateforme. Elles ne sont pas saisies manuellement, mais résultent de votre activité numérique.

Horodatages des connexions et durées de session
Pages consultées, ressources téléchargées, modules éducatifs parcourus
Réponses aux quiz, progression dans les parcours de formation
Historique des demandes adressées au support client
Interactions avec les contenus pédagogiques (vidéos visionnées, documents consultés)

Données techniques d'environnement

Votre appareil et votre connexion génèrent des informations techniques qui facilitent la compatibilité et la sécurité des services. Ces éléments comprennent notamment le type de navigateur, le système d'exploitation, la résolution d'écran, ainsi que l'adresse IP de connexion. Ces données permettent d'adapter l'affichage, de détecter d'éventuelles anomalies et de prévenir les tentatives d'accès frauduleux.

Finalités et justifications d'utilisation

Exploitation directe des services

Les données permettent d'activer votre compte, de gérer vos accès, et de personnaliser votre expérience. Sans ces informations, les fonctionnalités essentielles demeureraient inopérantes.

Lorsque vous sollicitez une assistance technique ou pédagogique, vos coordonnées permettent à nos équipes de répondre efficacement. L'historique de vos interactions facilite la résolution des problèmes et garantit une continuité dans le suivi.

Communications et notifications

Votre adresse électronique sert à transmettre des confirmations d'inscription, des mises à jour de parcours, et des informations relatives à votre progression. Ces messages répondent à des besoins opérationnels et contribuent au bon déroulement de votre formation.

Certaines communications promotionnelles peuvent également vous être adressées, sous réserve de votre consentement préalable ou de votre absence d'opposition. Vous conservez la possibilité de vous désabonner à tout moment.

Au-delà de ces usages, les données contribuent à l'amélioration continue de nos outils pédagogiques. L'analyse des parcours utilisateurs permet d'identifier les modules les plus pertinents, d'ajuster les contenus, et d'enrichir l'offre de formation. Cette démarche s'inscrit dans une logique d'optimisation permanente, au bénéfice de l'ensemble des apprenants.

Lorsque la loi l'impose, nous transmettons certaines informations aux autorités compétentes. Ces situations restent exceptionnelles et se limitent aux obligations légales formelles, telles que les réquisitions judiciaires ou les contrôles fiscaux.

Circulation externe des informations

Certaines opérations nécessitent l'intervention de prestataires spécialisés. Dans ces circonstances, vos données peuvent être transmises à des tiers agissant pour notre compte, sous des conditions strictement encadrées.

Prestataires de paiement : Lors d'une transaction financière, les données bancaires transitent via des plateformes sécurisées conformes aux normes PCI-DSS. Ces intermédiaires ne conservent les informations que le temps nécessaire au traitement.
Hébergeurs et infrastructures techniques : Nos serveurs et bases de données sont gérés par des fournisseurs certifiés, situés en Europe. Ces entités garantissent la confidentialité et la disponibilité des informations stockées.
Services de communication : Les plateformes d'envoi d'e-mails ou de SMS traitent vos coordonnées pour acheminer les messages. Elles agissent en qualité de sous-traitants et s'engagent à respecter les exigences réglementaires.
Partenaires pédagogiques : Dans certains cas, des collaborations avec des organismes de formation complémentaires peuvent justifier le partage de données limitées, uniquement après information préalable et dans le cadre défini.

Aucune cession commerciale de vos informations à des tiers n'est pratiquée. Les transferts se limitent aux besoins opérationnels et contractuels, dans le respect des clauses de confidentialité imposées à chaque partenaire.

Fondements légaux et conformité réglementaire

Chaque traitement de données repose sur une base juridique définie par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces fondements varient selon la nature et la finalité des opérations.

Exécution contractuelle

L'inscription sur quenarosil.com implique la création d'un compte utilisateur et l'accès aux contenus pédagogiques. Les données nécessaires à cette relation contractuelle sont traitées sur cette base.

Consentement explicite

Certaines communications promotionnelles ou fonctionnalités optionnelles requièrent votre accord préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans conséquence sur les services essentiels.

Intérêt légitime

L'amélioration des services, la prévention de la fraude, ou l'analyse statistique peuvent justifier un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Dans ces situations, nous veillons à équilibrer nos besoins avec le respect de votre vie privée.

Obligations légales

La conservation de certaines données répond à des impératifs réglementaires, notamment en matière comptable, fiscale ou juridictionnelle. Ces obligations s'imposent indépendamment de notre volonté.

Durées de conservation et archivage

Les informations ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée de rétention dépend de leur nature, de leur finalité, et des obligations légales applicables.

Données de compte actif : Tant que vous utilisez nos services, vos informations demeurent accessibles pour garantir la continuité de votre expérience. En cas d'inactivité prolongée (trois ans sans connexion), nous pouvons supprimer votre compte après notification préalable.
Historique des transactions : Les données financières et factures sont conservées pendant dix ans, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
Correspondances et support : Les échanges avec notre service client sont archivés pendant trois ans, afin de garantir un suivi cohérent et de prévenir d'éventuels litiges.
Données techniques et logs : Les informations de connexion et d'usage sont conservées six mois à des fins de sécurité et de détection d'anomalies.

Au-delà de ces périodes, les données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible. Les archives à vocation statistique ne permettent plus d'identifier les personnes concernées.

Mesures de protection et sécurité

La sécurité de vos informations constitue une priorité opérationnelle. Nous mettons en œuvre un ensemble de dispositifs techniques et organisationnels destinés à prévenir les accès non autorisés, les pertes ou les altérations.

Chiffrement des transmissions

Les échanges entre votre navigateur et nos serveurs utilisent le protocole HTTPS avec certificat TLS, garantissant la confidentialité des flux.

Authentification renforcée

Les mots de passe sont stockés sous forme hachée et salée. Aucun membre de notre équipe ne peut accéder aux identifiants en clair.

Contrôle des accès internes

Seuls les collaborateurs habilités peuvent consulter certaines catégories de données, dans le cadre strict de leurs missions. Les accès sont tracés et régulièrement audités.

Sauvegardes régulières

Des copies de sécurité sont réalisées quotidiennement et stockées dans des environnements distincts, permettant la restauration en cas d'incident.

Surveillance et détection

Des outils de monitoring analysent en continu les activités suspectes, les tentatives d'intrusion ou les comportements anormaux.

Procédures d'incident

En cas de violation de données, un protocole d'intervention permet de limiter l'impact, d'identifier les causes, et d'informer les personnes concernées ainsi que l'autorité de contrôle, conformément au RGPD.

Malgré ces précautions, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Les risques résiduels existent, notamment en cas d'attaques sophistiquées ou de défaillances matérielles imprévisibles. Nous nous engageons à actualiser régulièrement nos dispositifs pour maintenir un niveau de protection optimal.

Vos prérogatives et modalités d'exercice

Le RGPD vous confère plusieurs droits relatifs à vos données personnelles. Vous pouvez les exercer en nous contactant via les canaux indiqués en fin de document. Nous traitons chaque demande dans un délai d'un mois, sauf complexité particulière justifiant une prolongation.

Accès

Vous pouvez obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet, accompagnée d'une description des traitements effectués.

Rectification

En cas d'inexactitude ou d'information incomplète, vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données.

Effacement

Dans certaines conditions (retrait du consentement, opposition légitime, données obsolètes), vous pouvez solliciter la suppression de vos informations.

Limitation

Vous pouvez restreindre temporairement le traitement de vos données, notamment durant l'examen d'une contestation ou d'une opposition.

Portabilité

Pour les données fournies avec votre consentement ou dans un cadre contractuel, vous pouvez en obtenir une copie structurée et lisible par machine, ou demander leur transmission directe à un autre responsable.

Opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime, notamment pour les communications commerciales. Cette opposition ne remet pas en cause les traitements nécessaires à l'exécution du contrat.

Pour exercer ces droits, adressez-nous une demande par courrier électronique à l'adresse support@quenarosil.com, en précisant la nature de votre requête et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Cette vérification permet d'éviter toute usurpation et garantit la confidentialité de vos données.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que nos pratiques contreviennent à la réglementation, vous disposez de la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de contrôle en matière de protection des données personnelles.

Transferts internationaux et garanties associées

Nos infrastructures et prestataires sont situés principalement en France et au sein de l'Union européenne. Dans ces zones géographiques, le niveau de protection des données personnelles est considéré comme adéquat et homogène.

Exceptionnellement, certains outils techniques ou partenaires peuvent impliquer un transfert vers des pays tiers. Dans ces situations, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou la vérification de certifications reconnues (Privacy Shield pour les États-Unis, sous réserve de sa validité).

Aucun transfert ne s'effectue sans dispositif de protection conforme aux exigences du RGPD. Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces mécanismes en nous contactant.

Mineurs et capacité juridique

Les services proposés sur quenarosil.com s'adressent principalement à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes âgées de moins de seize ans sans l'autorisation des titulaires de l'autorité parentale.

Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des informations sans consentement parental, nous procédons à la suppression immédiate de ces données, sauf obligation légale contraire. Les parents ou tuteurs légaux peuvent nous signaler toute situation problématique et solliciter la suppression des informations relatives à leur enfant.

Évolutions et actualisation de la notice

Ce document peut être modifié pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires, ou l'amélioration de nos pratiques. Toute modification substantielle fera l'objet d'une notification par courrier électronique ou d'un avertissement visible sur la plateforme.

La date de dernière mise à jour figure en tête de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette notice pour prendre connaissance des éventuelles évolutions. La poursuite de l'utilisation des services après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions, sauf disposition contraire expressément indiquée.

Notice de confidentialité